Nurmes

Tuntitehtävä 3.10.2016 työpaikka ilmoituksia

1)
a)millaista töitä tällä hetkellä on tarjolla Nurmeksen läjialueella
Alko Oy – Nurmes,Vuoropäällikkö, keittiö

b)Millaisia myyjänimikkeitä(myyntitehtäviä) löydät listaa tähän 
Tietoasiantunjat ry:n jäsenten ammattinimikkeitä ovat mm:
Amanuenssi
Analyst
Analyytikko
Aluekirjastonhoitaja
Apulaisjohtaja
Apulaisprofessori
Arkiston esimies
Arkistonhoitaja
Arkistotoimittaja
Asiakaspalvelupäällikkö
Asiantuntija
Assistant
Assistentti
ATK-kehittämispäällikkö

c Mitkä ovat myyntiyhtiön haettavien henkilöiden
 -vastuualueet  eri työntekijöillä on eri vastuu alueet
-Perustehtävät asiakas palvelu
-Toivotut ominaisuudet henkilöltä osaa tehdä eri hommia ettei kokoajan vaan samaa


2) Lueskele oheinen artikkeli . Vastaa sitten alla oleviin kysymyksiin.


a)Artikkelissa  in listattu 10 huippumyyjän ominaisuutta  podiskele, mitä tai mitkä niistä ovata sinulle jo tuttuja työskennelläsi poc. khavilassa
-Postiivinen asenne
-Rehellisyys
-Oman hyvinvoinnin ja motivaation ylläpitäminen


b) Missä niistä olet erityisen hyvä
-Positiivinen asenne

 c)Missä sinun tulee vielä kehittyä
-motivaation ylläpitäminen

d) Onko huippumyyjäksi tuleminen mielestästi synnynnäistä vai voiko sitä oppia
-huippumyyjäksi voi oppia

e) että on reipas ja tekee työnsä huolella ja on ystävällinen muille









 Referointi
 5 Asiakkaan aseman asettuminen

Sanatonviestintä
 Useimmat ihmiset reagoivat ihmisen sanattomaan viestiin ennen kuin alkavat kuunnella hänen asiaansa, Asento,liikkeet,eleet,ilmeet,pukeutuminen ja olemus kokonaisuudessaan,tunnetila, kaikki vaikuttavat sanattomaan viestiin.


Kontaktit ennen asiaa!
 Useimmat ihmiset tarvitsevat jonkunlaisen kontaktin ennen vuorovaikutukseen ryhtymistä,kontaktin luomisen aihe voi olla lyhyt.


Ensivaikutlema

Ensi vaikkutelman pääsee tekemään vain kerran se tapahtuu pääasiassa sanattoman viestinnän kautta karkeasti ylestäen  voisi sanoa, että jos myyjä on rauhallinen  asiakas rauhoittuu jos hän on jännittynyt tai hermostunut jännitys tai hermostuneisuus leviää myös asiakkaaseen.


Tilanluominen 
Tunnetila vaikuttaa motivoitumiseen ja sitoutumiseen uteliasuus,kiinnostus,tunne että on hyväksytty,huumori ja nauru mm. sellaisija tiloja, joissa monet pystyvät tulemaan hyvin mukaan asiakkaina palvelutilanteisiin


 
Asiakaspalvelun taikapiiri
 Minkälainen on sinun taikapiirisi, kun kyseessä onkin kaupan näyttämö? supisetkö hiljaa itseksesi vai ulotatko äänesi asiakkaalle asti hyvin kuuluvaksi? vilkuiletko hermostuneena jonoa. joka jatkuu loputtomiin, huokailen itseksesi? vai keskitytkö juuri senhetkisen asiakkaasi palvelimiseen?


Seireenin kutsu 
Miten sinä myyjänä kutsut asiakkaita luoksesi? Odotatko heitä ajatuksissasi tulevaksi, huomaatko jo kaukaa kulkijat ja kutsut heitä sisäisellä hymyllä luoksesi? vai ajatteletko mielessäsi, että älkää nyt tulko vain tänne erehytkö tulemaan? Käännätkö vielä selkäsi?


Merkitysmaantiede
Sanattoman viestinnän alueelle voidaan lukea mukaan myös merkitysmaantiede. Meillä ihmisillä ihan samoin kuin eläimilläkin on oma reviirimme. Jos ylität asiakkaan reviirin rajat, hän astuu askeleen taaksepäin aivan vastoimaisesti. Jos taas esität asiaa tai tuotetta hänelle niin vastaus voi olla ei


 
Asiakkaan aseman asettuminen puheen avulla
Asiakkaan asemaan voi asettua monella tasolla. Kielellinen taso on niistä yksi. Käyttämillämme sanoilla on henkilökohtainen merkitys meille jokaiselle. Terve  nöyryys on paras tie menestykseen asiakaspalvelussa.


Asiakas on peili
Jos asiakas on ystävällinen, häntä on mukava palvella hyvin. Jos asiakason hankala, niin häntä on helppo palvella huonosti. vaatii luonteen lujuutta ja ammattilaisuutta kääntää asiakkaan huono tuuli hyväksi ja palvelutilanne miellyttäväksi. Mutta eikö se juuri olekin asiakaspalvelutaidosta kun pelkäät asiakkaita, odotat epäonnistuvasi. kun toivot mukavia asiakkaita, odotat onnistuvasi. Hyvin usein odotuksesi palkitaan. Etsi parasta asiakkaissa ja he tulevat tekemään samoin sinua kohtaan opi asiakaspalvelijana nauramaan vaikkeuksillesi tai virheillesi ja tulet viettämään monta tavattoman hauskaa hetkeä.